Trzy kanały, jeden zespół

Tenobet Casino: kontakt, który trafia do człowieka

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 339 27 89, bo wsparcie dostępne całą dobę odpowiada w każdej chwili.

Skontaktuj się z nami Przejdź do gier

Licencja ALSI-777656, Anjouan Offshore Finance Authority

Szyfrowanie 128-bit SSL — Twoje dane pozostają wyłącznie Twoje

Audyt niezależny: Gaming Laboratories International i BMM Testlabs

Oferta powitalna Tenobet

200% do 700 zł
+ 96 darmowych spinów

4,7

4,7 / 5 na podstawie 24 618 zweryfikowanych opinii graczy

Trzy sposoby kontaktu

Kanały kontaktu z obsługą

Siadasz do sprawy, która nie może czekać do rana i chcesz wiedzieć, gdzie uderzyć.

Czat zamiast kolejki

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności, a konsultant odpowiada zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Tenobet Casino poczta

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu i załączników, a odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Głos krótszy niż pisanie

Zadzwoń pod +48 22 339 27 89 według czasu środkowoeuropejskiego, jeśli wolisz mówić, bo połączenie łączy cię z konsultantem w minutę.

Zadzwoń teraz

Sześć rzeczy pod ręką

Dzwoń i pisz po polsku z Polski

Ustalisz numer, strefę czasu i instytucje, które stoją za grą z Polski.

Punkt

Wartość

Telefon

+48 22 339 27 89

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-777656

Pomoc w kryzysie

Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Trzy kroki odwołania

Gdy pierwsza odpowiedź cię nie przekonuje

Zarejestruj konto

Zyskujesz pisemne stanowisko

Opisz sprawę na adres [email protected], dodając numer konta i datę zdarzenia; konsultanci ponownie przejrzą sprawę i zwykle odpowiedzą w ciągu 24 godzin.

Twoja sprawa czeka na eskalację

Poczekaj na odpowiedź działu reklamacji, a jeśli wciąż brak rozwiązania, poproś o eskalację do przełożonego zespołu i podaj sprawie numer zgłoszenia.

Złóż skargę do regulatora

Gdy wewnętrzne kroki nie przyniosą efektu, skieruj skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-777656 i kopię korespondencji z nami.

Podział spraw

Adres, który trafia od razu do właściwej osoby

Skierowanie sprawy do działu skraca drogę, bo Tenobet Casino dzieli sprawy od początku.

Dział

E-mail

Obsługa ogólna

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Czekasz na odpowiedź

Przygotuj dane przed kontaktem

Lista przed kontaktem

Zbierz te informacje, zanim otworzysz czat lub napiszesz do wsparcia.; adres e-mail użyty przy rejestracji; numer karty lub identyfikator przelewu; data i kwota spornej transakcji; zrzut ekranu z komunikatem błędu; numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy

Wiesz, z kim grasz

Kto odpowiada za ten serwis?

Podajemy te same dane, które trafiają do każdej odpowiedzi wsparcia Tenobet Casino.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Tenobet Casino LLC

Numer spółki

333101 (Anjouan)

Siedziba

Hombo Road, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-777656

E-mail wsparcia

[email protected]

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Zanim napiszesz, sprawdź odpowiedź

Co zrobić, jeśli nie znam angielskiego w rozmowie?

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku i niemiecku, więc zgłoszenie z Polski zwykle trafia od razu do osoby mówiącej po polsku. Jeśli wolisz angielski, ta rozmowa też jest możliwa. Podaj przy starcie język, w którym chcesz dostać odpowiedź, a konsultant przejmie rozmowę bez powtarzania sprawy.

Jak długo czekam na potwierdzenie danych przy kontakcie?

Do sprawdzenia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji albo numer gracza z ustawień profilu. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie poprosi. Dodaj krótki opis sprawy, żeby odpowiedź wróciła w pierwszym kontakcie.

Gdzie sprawdzę, kto prowadzi to kasyno?

Operatorem serwisu jest Tenobet Casino LLC, spółka zarejestrowana pod numerem 333101 na Anjouan i działająca pod adresem Hombo Road, Mutsamudu. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a licencja ma numer ALSI-777656. Poproś o te dane, jeśli robisz przelew albo zgłaszasz sprawę do banku.

Czy muszę najpierw wypłacić pieniądze przed zamknięciem?

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat lub e-mail [email protected] i wskazujesz adres e-mail przypisany do konta. Zanim konto zniknie, wypłać środki i rozlicz ewentualny obrót bonusem. Rezygnacja jest trwała, a duplikaty i tak są zamykane, bo dozwolone jest jedno konto na gracza.

Co zrobić, jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?

Poproś konsultanta o eskalację sprawy i podaj numer zgłoszenia, bo reklamacje mają osobny adres [email protected]. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, skieruj skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wymienionego dla tej licencji. Zachowaj korespondencję, bo przyspiesza to analizę po stronie urzędu.

Co się stanie, gdy wyślę dokumenty i sprawa utknie?

Sprawdzenie dokumentów trwa do 42 godzin od wysłania dowodu osobistego, rachunku za media i wyciągu bankowego. Po tym czasie konto dostaje status zweryfikowanego, a wypłaty ruszają bez blokady. Wynik zobaczysz w powiadomieniu, więc nie musisz dopytywać na czacie.

Godziny i tempo

Czas odpowiedzi według kanału

Podajemy realne czasy reakcji wsparcia Tenobet Casino, żebyś nie czekał bez potrzeby.

Parametr

Wartość

Godziny czatu

całą dobę

Pierwsza odpowiedź

dwie minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

dwadzieścia cztery godziny

Numer telefonu

+48 22 339 27 89

Czekanie na linii

jedna minuta

Strefa czasowa

CET